FAQ
Puis-je annuler ma commande ?
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande une fois traitée, vous devez attendre qu'elle arrive à destination puis procéder à un retour.
Puis-je appliquer un coupon de réduction à n'importe quel article sur le Web ?
Non, les coupons sont applicables aux produits dont le prix est supérieur à 65,95 €.
Comme les frais de port?
- Espagne Péninsule et Portugal 3,95 € et gratuit à partir de 100 €.
- Îles Baléares 6,95 €
- Îles Canaries 24,95 €
- France GRATUIT
- Reste de l'Europe 9,95 €
Nos sociétés de transport sont : ENVIALIA (pour la péninsule espagnole), CORREOS EXPRESS (îles Canaries et Baléares) et COLISSIMO et UPS pour les envois internationaux.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Lorsque vous effectuez un achat en Espagne (Péninsule), vous recevrez votre colis dans un délai compris entre 24h et 72h les jours ouvrables. International : 2-5 jours ouvrables. Il est possible que certains articles aient d'autres conditions d'expédition, dans ce cas, cela sera toujours indiqué dans la fiche produit.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous souhaitez effectuer un retour dans la Péninsule d'Espagne, vous devez suivre les instructions sur notre portail, c'est très simple. Nous vous laissons le lien direct ICI
Comment dois-je préparer mon colis pour le retour ?
RETOUR : De votre côté, vous devez remettre l'article à retourner dans son emballage d'origine et imprimer l'étiquette que nous vous avons envoyée par e-mail pour la remettre au transporteur. Nous vous recommandons de toujours vous protéger avec un emballage.
J'ai reçu mes POPA et je souhaite les échanger contre une autre taille ou contre un autre article. Comment dois-je le gérer ?
Vérifiez la politique de retour sur cette page : Retours
Quelle forme de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Carte de Crédit / Débit / Paypal / Bizum / Apple Pay / Google Pay / seQura (paiement en plusieurs fois) / ShopPay / American Express
Avez-vous un magasin physique?
Nous avons notre propre magasin dans la CALLE JUAN DE HERRERA (BUSINESS PARK) Nº23 (03203 CP - ELCHE - ALICANTE)
Quelle entreprise se charge de livrer mon Popa ?
Nos sociétés de transport sont : ENVIALIA (pour la péninsule espagnole), CORREOS EXPRESS (îles Canaries et Baléares) et COLISSIMO et UPS pour les envois internationaux.
Je veux collaborer avec Popa! Que dois-je faire?
Merci de votre intérêt pour POPA. Envoyez un e-mail à colaboraciones@popabrand.com avec votre proposition. Du département. ils l'analyseront et si cela les intéresse ils vous contacteront.
Allez-vous bientôt remplacer les modèles sold-out ?
Vous pouvez entrer le modèle épuisé, entrer votre e-mail et lorsqu'ils seront à nouveau disponibles, nous vous en informerons automatiquement par e-mail.
Peu importe l'ordre dans lequel vous avez entré votre courriel, nous aviserons tous les abonnés en même temps. Alors dépêchez-vous d'acheter le modèle si vous recevez l'e-mail car il y a généralement beaucoup de monde qui l'attend, et il se peut qu'il soit à nouveau épuisé en quelques minutes.
Puis-je appliquer un coupon de réduction à un produit déjà réduit ?
Non, les coupons de réduction ne sont pas applicables aux produits déjà en promotion ou cumulables avec d'autres promotions.
Mon Popa a-t-il une garantie ?
Tous nos articles sont garantis selon les termes et délais établis par le fabricant. La garantie sera conforme aux lois espagnoles en vigueur et la période de validité sera d'un an. Ils sont également assistés par la garantie légale de conformité pour une durée de deux ans "Directive 1999/44/CEE du Parlement européen et du Conseiller, du 25 mai 1999"
La garantie ne sera pas valable dans les cas suivants :
- Les dommages causés par toute cause extérieure à la chaussure.
- S'il n'y a pas de certificat et/ou de facture d'achat
- Si le produit a été manipulé par une personne et/ou entreprise extérieure.
Si j'achète un produit sur le web, puis-je le retourner en magasin physique ou dans un point de vente de la marque ?
Les retours d'achats en ligne ne sont pas acceptés dans les points de vente physiques. POPA n'acceptera que et exclusivement les retours qui ont suivi la procédure établie sur le Web.
Puis-je me rendre chez POPA, avec des produits de marque achetés sur une autre plateforme ?
Non, notre marque ne s'occupe que des produits achetés via notre site internet : https://www.popabrand.com
Si le produit n'a pas été acheté sur notre site, vous devez vous rendre sur la plateforme où vous avez effectué l'achat.