PREGUNTAS FRECUENTES
POPA Brand
POPA es una marca de calzado nacida en Elche en 2015 que reinterpreta los clásicos con un estilo mediterráneo.
Diseñamos pensando en tu día a día: comodidad real, materiales naturales y diseños actuales que te acompañan en cada paso.
💛 Mucho más que calzado, una forma de vivir y contar tu propia historia.
PRODUCTO Y CUIDADOS
Cuidar tus POPA es muy sencillo. Solo necesitas un poco de mimo para mantenerlos como el primer día.
Limpieza básica: Usa un paño suave ligeramente húmedo, si lo necesitas, añade un poco de jabón neutro. Sécalos al aire, lejos de fuentes de calor.
Según el material:
- Piel y ante: Limpia con un paño seco o productos específicos, evita el exceso de agua para no dañar el material.
- Yute y rafia: Limpia con un paño seco o muy poco húmedo, evita mojar la suela para mantener su forma original.
Textiles: Usa un paño húmedo con jabón neutro, no frotes en exceso para no dañar el tejido.
Tus POPA están hechas con materiales naturales y procesos artesanales, así que tratarlas con suavidad es la mejor forma de disfrutarlas durante mucho más tiempo.
⚠️ Para que te duren mucho más: no los metas en la lavadora, ni los sumerjas en agua y evita productos agresivos.
En POPA trabajamos con una horma estándar, por lo que nuestros modelos suelen ajustarse a tu talla habitual.
Dependiendo del modelo, el ajuste puede variar ligeramente:
- Sandalias y menorquinas: si tienes el pie ancho, pueden quedarte un poco más justas, elige una talla más.
- Botas y botines: tallan normal, pero si quieres usarlas con calcetines gruesos, mejor media talla más.
- Cuñas y plataformas: ajuste estándar, aunque al ser más cerradas por delante, algunas clientas prefieren media talla más para mayor comodidad.
Te recomendamos:
- Medir tu pie en centímetros.
- Consultar nuestra guía de tallas.
- Revisar opiniones de otras clientas en cada producto.
PEDIDOS Y ENTREGAS
Los tiempos de entrega variaran dependiendo la direccion de envio:
- España (Península): la entrega estimada es entre 1-3 días hábiles.
- Envíos a España Baleares: la entrega estimada es entre 3-5 días hábiles.
- Envíos Islas Canarias: la entrega estimada es entre 2-5 días hábiles.
- Envíos a Portugal: la entrega estimada es entre 1-3 días hábiles.
- Envíos a Francia: la entrega estimada es entre 3-5 días hábiles.
Puedes revisar los plazos y cargos por gastos de envíos en nuestra página de política de envío según tu localización.
Cuando completes el pago de tu pedido, recibirás un email de confirmación para informarte de que tu compra se ha realizado correctamente. En este email aparecerá un número de pedido que es importante que conserves en caso de que quieras realizar un cambio o devolución.
Para realizar tu devolución o cambio de talla, puedes acceder al portal de Devoluciones/Cambios de Popa AQUÍ
Dispones de 15 días desde la entrega de la compra. Todos los productos que se devuelvan deben estar preparados en su embalaje original, y envueltos para que el mensajero pueda pegar la etiqueta.
Para más información consulta nuestra página Política de reembolso.
Los gastos de envío varian dependiendo la dirección de entrega (siendo todos ellos a domicilio):
- España (Península): 3,95€ | Envío Gratis en pedidos superiores a 100€
- Envíos a España Baleares: 7,95€
- Envíos Islas Canarias: 9,95€
- Envíos a Portugal: 3,95€ | Envío Gratis en pedidos superiores a 120€
- Envíos a Francia: 7,95€ | Envío Gratis en pedidos superiores a 150€
InPost (Punto Entrega) - Próximamente
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No es posible cancelar ni modificar un pedido una vez procesado. Se debe esperar a la llegada al destino y, posteriormente, proceder con una devolución.
Aceptamos pagos mediante: Tarjeta de Crédito / Débito, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay, seQura (pago a plazos), ShopPay y American Express.
Todos nuestros artículos tienen la garantía en los términos y plazos establecidos por el fabricante. La garantía será conforme a las leyes españolas en vigor y el período de validez será de un año. También se aplica la garantía legal de conformidad durante un plazo de dos años (Directiva 1999/44/CE).
La garantía no será válida en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por cualquier causa externa al calzado.
- Si no se dispone de certificado y/o factura de compra.
- Si el producto ha sido manipulado por una persona y/o empresa externa.
Los cupones son aplicables únicamente a modelos o productos sin descuento. Tampoco son acumulables con otras promociones.
Puedes entrar en el modelo agotado, introducir tu correo electrónico y, cuando vuelva a estar disponible, te avisaremos por email de forma automática.
No importa el orden en que hayas introducido tu correo electrónico: avisaremos a todos los suscritos al mismo tiempo. Si recibes el email, date prisa en comprar el modelo, porque suele haber muchas personas esperando y es posible que se vuelva a agotar en pocos minutos.
Añadir artículos a la cesta de la compra sin completar el proceso de compra no constituye una reserva. El precio y la disponibilidad de los productos almacenados en la cesta están sujetos a cambios. Encontrará el precio más reciente de cada producto en la cesta.
MI CUENTA
En «Mi cuenta», puedes consultar tus pedidos actuales y anteriores, modificar tus datos para futuros pedidos o cambiar tu contraseña.
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- Guardar diferentes direcciones de entrega y facturación, acelerando el proceso de compra.
- Guardar el contenido de tu cesta de la compra para más tarde.
Sin embargo, esto no constituye una reserva. El precio y la disponibilidad de los productos guardados en la cesta están sujetos a cambios y siempre aparecerá el precio más reciente de cada producto.
- Ver fácilmente la información de tu pedido actual y el historial de pedidos.
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