Perguntas frequentes
Posso cancelar meu pedido?
Não é possível cancelar ou modificar uma encomenda depois de processada, deve aguardar que chegue ao destino e depois proceder à devolução.
Posso aplicar um cupom de desconto em qualquer item da web?
Não, os cupões são aplicáveis a produtos com preço superior a 65,95€.
Como o custo de transporte?
- Península de Espanha e Portugal 3,95€ e grátis a partir de 100€.
- Ilhas Baleares € 6,95
- Ilhas Canárias € 24,95
- Obrigado França
- Resto da Europa € 9,95
As nossas empresas de transporte são: ENVIALIA (para a Península de Espanha), CORREOS EXPRESS (Ilhas Canárias e Baleares) e COLISSIMO e UPS para envios internacionais.
Em quanto tempo receberei meu pedido?
Ao fazer uma compra na Espanha (Península), você receberá seu pacote em um período de tempo entre 24h-72h em dias úteis. Internacional: 2-5 dias úteis. É possível que alguns artigos tenham outras condições de envio, neste caso, será sempre indicado na ficha do produto.
Qual é a sua política de devolução?
Se você deseja fazer uma devolução na Península da Espanha, deve seguir as instruções em nosso portal, é muito simples. Deixamos-lhe o link direto AQUI
Como devo preparar meu pacote para devolução?
RETORNAR: De sua parte, você deve entregar o item a ser devolvido em sua caixa original e imprimir a etiqueta que lhe enviamos por e-mail para entregá-la ao correio. Recomendamos que você sempre vá protegido com um invólucro.
Recebi o meu POPA e pretendo trocá-lo por outro tamanho ou por outro artigo. Como devo administrá-lo?
Verifique a política de devolução nesta página: Devoluções
Que forma de pagamento você aceita?
Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito/Débito/Paypal/Bizum/Apple Pay/Google Pay/seQura (parcelamento)/ShopPay/American Express
Você tem uma loja física?
Temos loja própria na CALLE JUAN DE HERRERA (PARQUE DE NEGÓCIOS) Nº23 (03203 CP - ELCHE - ALICANTE)
Que empresa se encarrega de entregar o meu Popa?
As nossas empresas de transporte são: ENVIALIA (para a Península de Espanha), CORREOS EXPRESS (Ilhas Canárias e Baleares) e COLISSIMO e UPS para envios internacionais.
¡Quero colaborar com o Popa! O que devo fazer?
Obrigado pelo seu interesse no POPA. Envie um email para colaboraciones@popabrand.com com a sua proposta. Do departamento eles vão analisar e se for do seu interesse entrarão em contato.
Você vai substituir os modelos esgotados em breve?
Você pode entrar no modelo esgotado, digite seu e-mail e quando eles estiverem disponíveis novamente iremos notificá-lo por e-mail automaticamente.
Não importa a ordem em que você digitou seu e-mail, notificaremos todos os assinantes ao mesmo tempo. Portanto, corra para comprar o modelo se receber o e-mail, porque geralmente há muitas pessoas esperando por ele e pode esgotar novamente em alguns minutos.
Posso aplicar um cupom de desconto em um produto já com desconto?
Não, os cupões de desconto não são aplicáveis a produtos já com desconto ou acumuláveis com outras promoções.
O meu Popa tem garantia?
Todos os nossos itens são garantidos nos termos e prazos estabelecidos pelo fabricante. A garantia estará de acordo com as leis espanholas em vigor e o prazo de validade será de um ano. São ainda assistidos pela garantia legal de conformidade por um período de dois anos "Directiva 1999/44/CEE do Parlamento Europeu e do Conselheiro, de 25 de Maio de 1999"
A garantia não será válido nos seguintes casos:
- Danos causados por qualquer causa externa ao calçado.
- Se não houver certificado e/ou nota fiscal de compra
- Se o produto tiver sido manipulado por pessoa e/ou empresa externa.
Se eu comprar um produto na web, posso devolvê-lo na loja física ou em um ponto de venda da marca?
Não são aceites devoluções de compras online em pontos de venda físicos. A POPA só e exclusivamente aceitará devoluções que tenham seguido o procedimento estabelecido através da web.
Posso ir ao POPA, com produtos da marca adquiridos em outra plataforma?
Não, nossa marca cuida apenas de produtos adquiridos através de nosso site: https://www.popabrand.com
Caso o produto não tenha sido adquirido em nosso site, você deverá acessar a plataforma onde realizou a compra.