Perguntas frequentes

Posso cancelar a minha encomenda?

Não é possível cancelar nem modificar uma encomenda uma vez processada, deve-se aguardar a chegada da mesma ao destino e posteriormente proceder com uma devolução.

Posso aplicar um cupão de desconto a qualquer artigo do site?

Não, os cupões são aplicáveis a modelos ou produtos sem desconto.

Quanto custam os custos de envio?

- Espanha Península e Portugal 2,95-4,50€ e grátis a partir de 100/120€. 
- Ilhas Baleares 5,95-6,95€
- Ilhas Canárias desde 24,95€
- França GRÁTIS
- Resto da Europa 9,95€
  

Em quanto tempo receberei a minha encomenda?

Quando efetuar uma compra em Espanha (Península), receberá a sua encomenda num período entre 24h-72h em dias úteis. Internacional: 2-5 dias úteis. É possível que alguns artigos tenham outras condições de envio, neste caso, estará sempre indicado na ficha do produto.

Em períodos de elevado volume de encomendas na Popa, que compreendem de 01/06 a 31/07 de qualquer temporada, as encomendas podem demorar entre 5-7 dias úteis. 

Qual é a vossa política de devoluções?

Se desejar efetuar uma devolução em Espanha Península, deverá seguir as indicações do nosso portal, é muito simples. Deixamos-lhe o link direto AQUÍ

Como devo preparar a minha encomenda para a devolução?

DEVOLUÇÃO: Da sua parte, tem de entregar o artigo a devolver na sua caixa original e imprimir a etiqueta que lhe enviamos por e-mail para entregar ao estafeta. Recomendamos que vá sempre protegido com um embrulho.

Recebi os meus POPA e quero trocá-los por outro tamanho ou por outro artigo. Como devo proceder?

Consulte a política de devoluções nesta página: Devoluciones

Que formas de pagamento aceitam?

Aceitamos pagamentos através de Cartão de Crédito / Débito / Paypal / Bizum / Apple Pay / Google Pay / seQura (pagamento a prestações) / ShopPay / American Express

Têm loja física?

Temos loja própria na CALLE JUAN DE HERRERA (PARQUE EMPRESARIAL) Nº23 (03203 CP - ELCHE - ALICANTE)

Que empresa é responsável pela entrega dos meus Popa?

As nossas empresas de transporte são: ENVIALIA (Para Espanha Península), CORREOS EXPRESS (Ilhas Canárias e Baleares) e COLISSIMO e UPS para envios internacionais. 


¡Quero colaborar com a Popa! O que devo fazer?

Obrigado pelo seu interesse na POPA. Envie um email para colaboraciones@popabrand.com com a sua proposta. O departamento correspondente irá analisá-la e, se for do interesse, entrarão em contacto consigo.

Vão repor em breve os modelos esgotados?

Pode entrar no modelo esgotado, introduzir o seu email e quando estiverem novamente disponíveis avisá-lo-emos por email automaticamente.
Não importa a ordem em que introduziu o seu email, avisaremos todos os subscritores ao mesmo tempo. Por isso, apresse-se a comprar o modelo se receber o email porque geralmente são muitas as pessoas que o estão à espera, e é possível que esgote novamente em poucos minutos.
 
Posso aplicar um cupão de desconto a um produto já descontado?

Não, os cupões de desconto não são aplicáveis a produtos já descontados nem acumuláveis com outras promoções.

Os meus Popa têm garantia?

Todos os nossos artigos têm garantia nos termos e prazos estabelecidos pelo fabricante. A garantia será conforme as leis espanholas em vigor e o período de validade será de um ano. Também têm direito à garantia legal de conformidade durante um prazo de dois anos “Directiva 1999/44/CEE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de maio de 1999”
A garantia não será válida nos seguintes casos:
- Danos causados por qualquer causa externa ao calçado.
- Se não se dispõe de certificado e/ou fatura de compra
- Se o produto foi manipulado por uma pessoa e/ou empresa externa. 
 
Se comprar um produto no site, posso devolvê-lo na loja física ou num ponto de venda da marca?

As devoluções de compras online não são aceites em pontos de venda físicos. A POPA aceitará única e exclusivamente devoluções que tenham seguido o procedimento estabelecido através do site.
 
Posso dirigir-me à POPA com produtos da marca comprados noutra plataforma?

Não, a nossa marca só se responsabiliza por produtos adquiridos através do nosso site: https://www.popabrand.com
Se o produto não foi adquirido no nosso site, deve dirigir-se à plataforma onde efetuou a compra.