Perguntas frequentes
Posso cancelar a minha encomenda?
Não é possível cancelar nem modificar um pedido uma vez processado, deve-se esperar pela chegada do mesmo ao destino e posteriormente proceder com uma devolução.
Posso aplicar um cupão de desconto a qualquer artigo do site?
Não, os cupons são aplicáveis a produtos com preço superior a 50€.
Quanto custam os custos de envio?
- Península Ibérica e Portugal 2,95-4,50€ e gratuitos a partir de 100/120€.
- Ilhas Baleares 5,95-6,95€
- Ilhas Canárias desde 24,95€
- França GRÁTIS
- Resto Europa 9,95€
Em quanto tempo receberei o meu pedido?
Quando realizares uma compra em Espanha (Península), receberás o teu pacote num período de tempo entre 24h-72h em dias úteis. Internacional: 2-5 dias úteis. É possível que alguns artigos tenham outras condições de envio, neste caso, estará sempre indicado na ficha do produto.
Qual é a vossa política de devoluções?
Se deseja realizar uma devolução em Espanha Continental, deverá seguir as indicações do nosso portal, é muito simples. Deixamos o link direto AQUI
Como devo preparar o meu pacote para a devolução?
DEVOLUÇÃO: Da tua parte, tens de entregar o artigo a devolver na sua caixa original e imprimir a etiqueta que te enviámos por e-mail para a dares ao mensageiro. Recomendamos que vá sempre protegida com um envoltório.
Recebi os meus POPA e quero trocá-los por outro tamanho ou por outro artigo. Como devo gerir isso?
Consulta a política de devoluções nesta página: Devoluções
Que forma de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos através de Cartão de Crédito / Débito / Paypal / Bizum / Apple Pay / Google Pay / seQura (pagamento a prestações) / ShopPay / American Express
Tem uma loja física?
Temos loja própria na RUA JUAN DE HERRERA (PARQUE EMPRESARIAL) Nº23 (03203 CP - ELCHE - ALICANTE)
Que empresa é a responsável por entregar os meus Popa?
As nossas empresas de transporte são: ENVIALIA (Para a Península de Espanha), CORREOS EXPRESS (Ilhas Canárias e Baleares) e COLISSIMO e UPS para envios internacionais.
¡Quero colaborar com a Popa! O que devo fazer?
Obrigado pelo seu interesse na POPA. Envie um email para colaboracoes@popabrand.com com a sua proposta. O departamento correspondente irá analisá-la e, se for do seu interesse, entrarão em contacto consigo.
Vais a repor em breve os modelos esgotados?
Podes entrar no modelo esgotado, introduzir o teu endereço de email e quando voltarem a estar disponíveis, avisar-te-emos por email de forma automática.
Não importa a ordem em que introduziste o teu e-mail, avisaremos todos os subscritores ao mesmo tempo. Por isso, apressa-te a comprar o modelo se receberes o e-mail, porque costumam ser muitas as pessoas que o estão à espera, e é possível que esgote novamente em poucos minutos.
Posso aplicar um cupão de desconto a um produto já em promoção?
Não, os cupons de desconto não são aplicáveis a produtos já em promoção nem acumuláveis a outras promoções.
Têm garantia os meus Popa?
Todos os nossos artigos têm a garantia nos termos e prazos estabelecidos pelo fabricante. A garantia será conforme às leis espanholas em vigor e o período de validade será de um ano. Também lhes assiste a garantia legal de conformidade durante um prazo de dois anos "Diretiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de maio de 1999"
A garantia não será válida nos seguintes casos:
- Danos causados por qualquer causa externa ao calçado.
- Se não houver certificado e/ou fatura de compra
- Se o produto foi manipulado por uma pessoa e/ou empresa externa.
Se eu comprar um produto na web, posso devolvê-lo na loja física ou num ponto de venda da marca?
As devoluções de compras online não são aceites em pontos de venda físicos. A POPA admitirá única e exclusivamente devoluções que tenham seguido o procedimento estabelecido através da web.
Posso dirigir-me à POPA, com produtos da marca comprados em outra plataforma?
Não, a nossa marca apenas se responsabiliza por produtos adquiridos através do nosso site: https://www.popabrand.com
Se o produto não foi adquirido no nosso site, deves dirigir-te à plataforma onde realizaste a compra.