Perguntas frequentes

Posso cancelar meu pedido?

Não é possível cancelar ou modificar uma encomenda depois de processada, deve aguardar que chegue ao destino e depois proceder à devolução.

Posso aplicar um cupom de desconto em qualquer item da web?

Não, os cupões são aplicáveis a produtos com preço superior a 65,95€.

Como o custo de transporte?

- Península de Espanha e Portugal 3,95€ e grátis a partir de 100€. 

- Ilhas Baleares € 6,95

- Ilhas Canárias € 24,95

- Obrigado França

- Resto da Europa € 9,95

As nossas empresas de transporte são: ENVIALIA (para a Península de Espanha), CORREOS EXPRESS (Ilhas Canárias e Baleares) e COLISSIMO e UPS para envios internacionais. 

Em quanto tempo receberei meu pedido?

Ao fazer uma compra na Espanha (Península), você receberá seu pacote em um período de tempo entre 24h-72h em dias úteis. Internacional: 2-5 dias úteis. É possível que alguns artigos tenham outras condições de envio, neste caso, será sempre indicado na ficha do produto.

Qual é a sua política de devolução?

Se você deseja fazer uma devolução na Península da Espanha, deve seguir as instruções em nosso portal, é muito simples. Deixamos-lhe o link direto AQUI

Como devo preparar meu pacote para devolução?

RETORNAR: De sua parte, você deve entregar o item a ser devolvido em sua caixa original e imprimir a etiqueta que lhe enviamos por e-mail para entregá-la ao correio. Recomendamos que você sempre vá protegido com um invólucro.

Recebi o meu POPA e pretendo trocá-lo por outro tamanho ou por outro artigo. Como devo administrá-lo?

Verifique a política de devolução nesta página: Devoluções

Que forma de pagamento você aceita?

Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito/Débito/Paypal/Bizum/Apple Pay/Google Pay/seQura (parcelamento)/ShopPay/American Express

Você tem uma loja física?

Temos loja própria na CALLE JUAN DE HERRERA (PARQUE DE NEGÓCIOS) Nº23 (03203 CP - ELCHE - ALICANTE)

Que empresa se encarrega de entregar o meu Popa?

As nossas empresas de transporte são: ENVIALIA (para a Península de Espanha), CORREOS EXPRESS (Ilhas Canárias e Baleares) e COLISSIMO e UPS para envios internacionais. 

¡Quero colaborar com o Popa! O que devo fazer?

Obrigado pelo seu interesse no POPA. Envie um email para colaboraciones@popabrand.com com a sua proposta. Do departamento eles vão analisar e se for do seu interesse entrarão em contato.

Você vai substituir os modelos esgotados em breve?

Você pode entrar no modelo esgotado, digite seu e-mail e quando eles estiverem disponíveis novamente iremos notificá-lo por e-mail automaticamente.

Não importa a ordem em que você digitou seu e-mail, notificaremos todos os assinantes ao mesmo tempo. Portanto, corra para comprar o modelo se receber o e-mail, porque geralmente há muitas pessoas esperando por ele e pode esgotar novamente em alguns minutos.

 

Posso aplicar um cupom de desconto em um produto já com desconto?

Não, os cupões de desconto não são aplicáveis ​​a produtos já com desconto ou acumuláveis ​​com outras promoções.

O meu Popa tem garantia?

Todos os nossos itens são garantidos nos termos e prazos estabelecidos pelo fabricante. A garantia estará de acordo com as leis espanholas em vigor e o prazo de validade será de um ano. São ainda assistidos pela garantia legal de conformidade por um período de dois anos "Directiva 1999/44/CEE do Parlamento Europeu e do Conselheiro, de 25 de Maio de 1999"

A garantia não será válido nos seguintes casos:

- Danos causados por qualquer causa externa ao calçado.

- Se não houver certificado e/ou nota fiscal de compra

- Se o produto tiver sido manipulado por pessoa e/ou empresa externa. 

 
Se eu comprar um produto na web, posso devolvê-lo na loja física ou em um ponto de venda da marca?

Não são aceites devoluções de compras online em pontos de venda físicos. A POPA só e exclusivamente aceitará devoluções que tenham seguido o procedimento estabelecido através da web.

 
Posso ir ao POPA, com produtos da marca adquiridos em outra plataforma?

Não, nossa marca cuida apenas de produtos adquiridos através de nosso site: https://www.popabrand.com

Caso o produto não tenha sido adquirido em nosso site, você deverá acessar a plataforma onde realizou a compra.