¿Puedo cancelar mi pedido?
No es posible cancelar ni modificar un pedido una vez procesado. Se debe esperar a la llegada al destino y, posteriormente, proceder con una devolución.
FAQ
¿Puedo aplicar un cupón descuento a cualquier artículo de la web?
No, los cupones son aplicables únicamente a modelos o productos sin descuento.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
- España (Península) y Portugal: 2,95–4,50 € y gratuitos a partir de 100/120 €.
- Islas Baleares: 5,95–6,95 €.
- Islas Canarias: desde 24,95 €.
- Francia: GRATIS.
- Resto de Europa: 9,95 €.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Los pedidos realizados a partir del 23 de diciembre de 2025 a las 14:00 h serán gestionados a partir del 30 de diciembre de 2025, fecha en la que volverán a salir de nuestros almacenes.
España (Península): entrega estimada entre 24 h y 72 h en días hábiles (excepto en periodo vacacional Navidad 2025). Internacional: 2–5 días hábiles. Algunos artículos pueden tener otras condiciones de envío; en ese caso, se indicará en la ficha del producto.
En periodos de alto volumen de pedidos en POPA (del 01/06 al 31/07 de cualquier temporada), los pedidos pueden demorarse entre 5 y 7 días hábiles.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si deseas realizar una devolución en España (Península), deberás seguir las indicaciones de nuestro portal. Es muy sencillo. Te dejamos el enlace directo AQUÍ.
¿Cómo debo preparar mi paquete para la devolución?
Debes entregar el artículo en su caja original e imprimir la etiqueta que te enviamos por e-mail para dársela al mensajero. Te recomendamos que el paquete vaya siempre protegido con un envoltorio.
He recibido mis POPA y quiero cambiarlas por otra talla o por otro artículo. ¿Cómo lo debo gestionar?
Consulta la política de devoluciones en esta página: Devoluciones.
¿Qué forma de pago admitís?
Aceptamos pagos mediante Tarjeta de Crédito / Débito, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay, seQura (pago a plazos), ShopPay y American Express.
¿Qué empresa es la encargada de entregar mis POPA?
Nuestras empresas de transporte son: ENVIALIA (España Península), CORREOS EXPRESS (Islas Canarias y Baleares) y COLISSIMO y UPS para envíos internacionales.
¡Quiero colaborar con POPA! ¿Qué debo hacer?
Gracias por tu interés en POPA. Envía un email a colaboraciones@popabrand.com con tu propuesta. Desde el departamento correspondiente la analizarán y, si resulta de interés, se pondrán en contacto contigo.
¿Vais a reponer pronto los modelos agotados?
Puedes entrar en el modelo agotado, introducir tu correo electrónico y, cuando vuelva a estar disponible, te avisaremos por email de forma automática.
No importa el orden en que hayas introducido tu correo electrónico: avisaremos a todos los suscritos al mismo tiempo. Si recibes el email, date prisa en comprar el modelo, porque suele haber muchas personas esperando y es posible que se vuelva a agotar en pocos minutos.
¿Puedo aplicar un cupón descuento a un producto ya rebajado?
No, los cupones descuento no son aplicables a productos ya rebajados ni acumulables a otras promociones.
¿Tienen garantía mis POPA?
Todos nuestros artículos tienen la garantía en los términos y plazos establecidos por el fabricante. La garantía será conforme a las leyes españolas en vigor y el período de validez será de un año. También se aplica la garantía legal de conformidad durante un plazo de dos años (Directiva 1999/44/CE).
La garantía no será válida en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por cualquier causa externa al calzado.
- Si no se dispone de certificado y/o factura de compra.
- Si el producto ha sido manipulado por una persona y/o empresa externa.
Si compro un producto en la web, ¿puedo devolverlo en la tienda física o en un punto de venta de la marca?
Las devoluciones de compras online no se aceptan en puntos de venta físicos. POPA admitirá única y exclusivamente devoluciones que hayan seguido el procedimiento establecido a través de la web.
¿Puedo dirigirme a POPA con productos de la marca comprados en otra plataforma?
No, nuestra marca solo se hace cargo de productos adquiridos a través de nuestra web. Si el producto no ha sido adquirido en nuestra web, debes dirigirte a la plataforma donde realizaste la compra.