Política de reembolso

Para realizar tu devolución o cambio de talla, puedes acceder al portal de Devoluciones/Cambios de Popa AQUÍ. 

(Horario Lunes a Viernes de 9:00h a 17:00h)

*Una vez recibido tu paquete, tienes 15 días naturales para gestionar el cambio o la devolución.

*Importante: No se aceptarán devoluciones de calzado que haya sido utilizado.

Todos los artículos devueltos serán revisados a su recepción. Si el calzado presenta signos de uso, desgaste o no se encuentra en perfecto estado, la devolución será rechazada y el producto se devolverá al cliente sin realizar el reembolso correspondiente.

Las consultas fuera de horario de Atención al Cliente se procesaran al día siguiente hábil. 

• Si tu pago está realizado a través de SeQura, tienes 14 días para solicitar la devolución y la cantidad será reembolsada en el método de pago original. No hay opción de devolución en forma de Tarjeta Regalo.
  
  
• Todas las devoluciones  incluyendo aquellas realizadas por desistimiento,  se pueden hacer en el mismo método de pago descontando los costes asociados a la devolución (2,95€) o en tarjeta de regalo sin coste de devolución, con un descuento de 5€ para la próxima compra. El abono de la tarjeta de regalo se recibirá en cuanto se deposite el paquete en el punto. esta tarjeta regalo no podrá volver a convertirse en dinero bancario.
  
  
• Devoluciones/cambios: los cambios están disponibles para ESPAÑA PENINSULA, Baleares y Portugal. Todo a través de nuestro portal de devoluciones: https://popabrand.outvio.com
  
  

• Devoluciones FRANCIA y CANARIAS:

  Si deseas realizar una devolución desde Francia o cualquier parte de Canarias, deberás enviar el paquete a la siguiente dirección:

  German Bernacer, 23
  03203 Elche (Alicante)
  España

  Es importante que el paquete esté correctamente embalado y que conserves el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido recibida y procesada. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

• Es responsabilidad del cliente que el packaging llegue en perfectas condiciones a nuestros almacenes. La caja de POPA debe ir embalada en cualquier otra caja o bolsa para que el mensajero pueda pegar la pegatina y no dañarla. Si la caja no llega en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, será cargado el coste de la devolución y adicionalmente, los gastos de envío.
  
  
  • En ningún caso se aceptará una devolución o cambio de el/los productos manipulados externamente a Popa.