Informativa sui rimborsi

Modulo di richiesta reso: https://popabrand.outvio.com. Hai 30 giorni dalla consegna per compilare la tua richiesta di reso. Una volta effettuata la richiesta di reso sul nostro sito come indicato, riceverai una mail di conferma e un SMS con il giorno del ritiro, successivamente arriverà presso gli uffici Popa e si procederà al rimborso. Una volta ricevuta la fattura di rimborso, il pagamento si rifletterà sul conto tra 5 e 10 giorni lavorativi. I resi vengono effettuati con ritiri a domicilio, non abbiamo abilitato i resi al punto di consegna.

Il costo del rimborso è di € 3,95 per la penisola spagnola e il Portogallo. Al momento del rimborso del prodotto, verrà rimborsato l'importo dell'ordine meno le spese di restituzione precedentemente indicate (-€ 3,95). Le spese di spedizione saranno rimborsate.

rimborsi per Isole Baleari e Francia, avrà un costo di 9,95€ che, come nella Penisola, verranno addebitati/sottratti dal rimborso del prodotto. Le spese di spedizione saranno rimborsate.

resi/scambi non sono disponibili per Canary Isole o Resto dell'UE. Contatta il nostro servizio ATC per procedere con il reso e ti indicheremo i passaggi da seguire.

Modifiche di taglia e/o articolo. Per effettuare gratuitamente un cambio taglia/modello, puoi selezionare l'opzione STORE CREDIT nella richiesta di reso (https://popabrand.outvio.com), l'ordine verrà restituito in regalo carta. Se scegli questa opzione, il corriere ritirerà anche l'articolo da restituire all'indirizzo richiesto e una volta consegnato ai nostri magazzini, riceverai una mail con il numero della tua carta regalo da utilizzare nel tuo nuovo acquisto, l'importo della carta sarà l'equivalente del tuo acquisto iniziale*. Se il cliente sceglie Store Credit per effettuare un nuovo ordine e alla fine viene restituito, la carta regalo verrà generata nuovamente.

*Se il Credito negozio è per un ordine dalla Penisola spagnola o dal Portogallo, la carta regalo avrà lo stesso importo dell'acquisto iniziale.

*Se il Credito Negozio è per un ordine da Isole Baleari o Francia, la carta regalo avrà lo stesso importo dell'acquisto iniziale -5€.

Per i prodotti personalizzati non sono ammessi resi.

In nessun caso sarà accettato un reso o un cambio del/i prodotto/i gestito/i esternamente a Popa.

Se la spedizione contrattata è una spedizione speciale (10H, consegna sabato) NON viene restituita anche se l'ordine viene restituito.

Qualsiasi domanda o domanda tu possa avere a questo proposito, chiedi ai nostri colleghi del Servizio Clienti nella nostra chat online sul web o sul nostro WhatsApp: +34 691 709 588