¡2º REBAJAS HASTA 50%! ¡Consigue ya tu modelo favorito!

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo cancelar mi pedido?

No es posible cancelar ni modificar un pedido una vez procesado, se debe esperar a la llegada del mismo al destino y posteriormente proceder con una devolución. Solicitala aquí


¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

- España Península y Portugal 4,95€ y gratuitos a partir 100€. 

- Islas Baleares 6.95€

- Islas Canarias 19.95€

- Francia 7.95€

- Resto Europa 9.95€

Nuestras empresas de transporte son: CORREOS (Para España Peninsula e Islas Canarias) y UPS para envíos internacionales. 


¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?

HAPPY HOUR:

Debido al alto volumen de pedidos durante las promociónes, el plazo de envío para estos pedidos será de 2-10 días hábiles.

Cuándo realices una compra en España (Península), recibirás tu paquete en un periodo de tiempo entre 24h-72h en días hábiles. Es posible que algunos articulos tengan otras condiciones de envío, en este caso, siempre estará indicado en la ficha del producto.

Consulta la política de envíos en esta página:  Envios y Entregas


¿Cuál es vuestra política de cambios y devoluciones?

Los pedidos realizados durante las promoción Happy Hour no admitirán el reembolso del importe (€). Sí que admiten la devolución del valor en un VALE/CUPÓN canjeable durante 2021 o válido hasta el 31/12/21.

Si deseas realizar un cambio o una devolución en España Península, deberás seguir las indicaciones que se muestran en esta página: Cambios y Devoluciones


¿Cómo debo preparar mi paquete para la devolución?

CAMBIO DE TALLA: El mensajero acudirá al domicilio indicado a recoger y entregar el nuevo artículo en el caso de cambio.

DEVOLUCION: Por tu parte, tienes que entregar el articulo a devolver en su caja original. Te recomendamos que vaya siempre protegida con un envoltorio. No necesitas imprimir ninguna etiqueta. En el caso de devolución, debes presentar el código enviado por mail en la ventanilla de correos, ellos mismos sacarán la etiqueta.


He recibido mis POPA y quiero cambiarlas por otra talla o por otro artículo. ¿Cómo lo debo gestionar?

Puedes gestionar tu cambio o devolución a través del siguiente enlace: Cambios y Devoluciones

Recuerda que tienes un plazo de 30 días para cambiar o devolver tu pedido.

Consulta la política de cambios y devoluciones en esta página: Política Cambios y Devoluciones


¿Qué forma de pago admitís?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito / débito o Paypal.


¿Tenéis tienda física?

Tenemos tienda propia en c/Nicolás de Bussi nº 34, 03203 Elche (Alicante).

Y puntos de venta POPA por toda España, aquí tienes el localizador: Localizador tiendas


¿Qué empresa es la encargada de entregar mis Popa?

Trabajamos con TOURLINE/CTT para los cambios de talla y Correos Amarillo para los envios en España Peninsula.  


¿Cuá el el horario de atención al cliente?

El horario de atención al cliente es:

Lunes a Viernes: 09:00 a 17:00h

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro Whats App Popa: +34 655 802 316. Te responderemos lo antes posible. 

¿Cómo calzan las POPA?

Las menorquinas, cuñas y botas tallan correctamente por lo que te aconsejamos escoger el número que uses habitualmente. Sin embargo, los deportivos Valnera calzan más grande de lo habitual, por lo que aconsejamos un número menos.

Aquí tienes la guía de tallas: Guía de Tallas


¡
Quiero colaborar con Popa! ¿Qué debo hacer?

Gracias por tu interés en POPA. Envía un email a colaboraciones@popabrand.com con tu propuesta. Desde el dpto. correspondiente la analizarán y si resultara de interés se pondrían en contacto contigo. 


¿
Cómo cuido mis POPA?

Tus Popa son un tesoro y necesitan tener un cuidado especial. Aquí podrás encontrar trucos para tenerlas siempre perfectas Guía de Cuidados Popa


¿Es mi talla la correcta?

Para saber si tu talla es la correcta debes de observar la zona pespunteada de la planta. Si tu planta queda dentro de la zona pespunteada de la Popa, es tu talla correcta. Si tu planta queda por fuera de la zona pespunteada de la Popa, necesitas una talla más.


¿Vais a reponer pronto los modelos agotados?

Puedes entrar en el modelo agotado, introducir tu correo electrónico y cuando vuelvan a estar disponibles te avisaremos por email de forma automática.

No importa el orden en que hayas introducido tu correo electrónico, avisaremos a todos los suscritos al mismo tiempo. Así que date prisa en comprar el modelo si recibes el email porque suelen ser muchas las personas que lo están esperando, y es posible se vuelva a agotar en pocos minutos.


¿Tienen garantía mis Popa?

Todos nuestros artículos tienen la garantía en los términos y plazos establecidos por el fabricante. La garantía será conforme a la leyes españolas en vigor y el período de validez será de un año. También les asiste la garantía legal de conformidad durante un plazo de dos años “Directiva 1999/44/CEE del Parlamento Europeo y del Concejal, de 25 mayo de 1999”

La garantía no será válida en los siguientes casos:

- Daños ocasionados por cualquier causa externa al calzado.

- Si no se dispone de certificado y/o factura de compra

 
¿Si compro un producto en la web, puedo devolverlo en la tienda física o en un punto de venta de la marca?

Las devoluciones o cambios de compras online, no se aceptan en puntos de venta físicos. POPA admitirá única y exclusivamente devoluciones que hayan seguido el procedimiento establecido a través de la web.

 
¿Puedo dirigirme a POPA,  con productos de la marca comprados en otra plataforma?

No, nuestra marca solo se hace cargo de productos adquiridos a través de nuestra web: https://popabrand.com

Si el producto no ha sido adquirido en nuestra web, debes dirigirte a la plataforma dónde realizaste la compra.