DEVOLUCIONES

En Popa tienes 14 días naturales, desde el momento en el cuál el pedido es entregado en la dirección indicada, para gestionar el cambio o la devolución.

No cortes las etiquetas hasta estar seguro de que te vas a quedar el producto

Te recomendamos que te pruebes los zapatos sobre un suelo blanco como una alfombra o suelo limpio, nunca en el exterior.

*Para devoluciones desde las Islas Canarias y Baleares la devolución del producto y los gastos de devolución correrá a cargo del cliente y no se realizarán cambios de talla.

Deben de enviarlas a la siguiente dirección:

POPA

C/ Nicolas de Bussi 34

03203 Elche (Alicante)

Parque empresarial de Elche

 

PRODUCTO DEFECTUOSO

Envía un e-mail a info@popabrand.com indicando tu ID del pedido y unas fotografías.

Si el producto te ha llegado con algún defecto de fabricación te enviaremos otro totalmente gratis o el reembolso del mismo si así lo deseas.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a POPA

FOOTWEAR S.L del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

POPA FOOTWEAR S.L se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de POPA FOOTWEAR S.L está situado en C/NICOLAS DE BUSSI nº34 CP:03203 Elche (Alicante) o a través del correo electrónico info@popabrand.com


CAMBIOS

¿quieres cambiar de talla?

En POPA puedes hacerlo gratis * (1 cambio gratuito por pedido válido en España Península y Portugal) durante 14 días desde el momento en el cuál el paquete es entregado.

Los cambios de talla se efectuarán sobre artículos siempre con el mismo precio original (base) y siempre que pertenezca a la misma categoría, no sobre su precio rebajado. Nunca por importes inferiores, superiores o de diferentes secciones. Si quieres cambiar de artículo por falta de stock, se realizará la devolución del artículo y tendrás que volver a realizar una compra

¿como gestionar el cambio?

  1. Haz click en Hacer un cambio o devolución
  2. Entrar en la sección “usuario registrado” o “pedido de invitado” todo depende de la forma en la cuál realizaras el pedido.
  3. Introducir los datos para entrar en la solicitud:
    1. Usuario registrado: email + contraseña
    2. Pedido de invitado: id de pedido + email
  4. Rellenar todos los datos, donde quieres gestionar el cambio
  5. Una vez te aprobemos la solicitud, en un periodo estimado de 2 a 5 días, el mismo mensajero que te lleva la Popa nueva debe de recoger la que tienes en casa.

DEVOLUCIONES

 ¿no te gusta tu compra?

 En POPA puedes devolver tu pedido durante los 14 días naturales desde el momento en el cuál tu pedido es entregado en la dirección indicada.

 Recuerda que sólo aceptaremos devoluciones de productos que no hayan sido utilizados y que vengan en su envoltorio/caja original.

 Solicita la devolución desde la web.

 La empresa de mensajería recogerá tu devolución en la dirección indicada.

 El coste de la devolución es de 3.95€ para Península. Se devolverá el importe del producto menos los gastos de devolución, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”

 ¿Cómo gestionar la devolución?

 1.Debes de entrar en https://popabrand.com/es_es/aw_rma/guest

2. Entrar en la sección “Usuario registrado” o Pedido de invitado” todo depende de la forma en la cuál realizaste tu pedido.

3. Introducir los datos para entrar en la solicitud:

            a. Usuario Registrado: Email + Contraseña

            b. Pedido de Invitado: ID de pedido + Email

4. Rellenar todos los datos, donde quieres gestionar la devolución

5. Una vez te aprobemos la solicitud, en un periodo estimado de 24-48h el mensajero recogerá la Popa

6. En cuanto tengamos las Popa en nuestras oficinas, el Departamento de cambios y devoluciones revisará tu artículo para confirmar que todo está en perfecto estado, tanto la Popa como la caja como los accesorios que lleva dentro. Debe de venir todo en perfecto estado y protegido con un envoltorio.

7. Cuando el departamento de cambios y devoluciones nos confirme que tu devolución es correcta, te avisaremos por email y gestionaremos el reembolso del importe del artículo – el coste de la devolución (3.95€)

8. El tiempo de devolución, desde el momento en el cuál realizamos la recogida hasta el momento en el cuál se realiza la devolución del importe en la misma cuenta con la cuál se realizó la compra tiene una duración de 3 y 12 días.