Política de reembolso

• Formulario solicitud devolución/cambio de talla: https://popabrand.outvio.com. Tienes 15 días desde la entrega para rellenar tu solicitud de devolución/cambio de talla. *Ampliamos plazo devolución/cambio para las compras realizadas del 21/11/2023 al 23/12/2023, tienes hasta el 08/01/2024 para solicitarlo.

• El cambio de talla es GRATUITO y sólo está disponible para España Península y Portugal. El cambio de talla una vez solicitado lo recibirás en 24-72h hábiles.

• El coste de la devolución es de 3.95€ para España Península y Portugal. En el momento del reembolso del producto, se devolverá el importe del pedido menos los gastos de devolución previamente indicados (-3,95€). Los gastos del envío sí serán reembolsados.

• Las devoluciones para Islas Baleares(6.95€) y Francia(9,95€), al igual que en Península, será cargado/restado del reembolso del producto. Los gastos del envío sí serán reembolsados.

• Las devoluciones se pueden hacer en el mismo método de pago descontando los costes asociados a la devolución o en tarjeta de regalo sin coste de devolución. 
  • *Si el Crédito Tienda es para un pedido de España Península o Portugal, la tarjeta regalo tendrá el mismo importe que la compra inicial. 
  • *Si el Crédito Tienda es para un pedido de Islas Baleares o Francia, la tarjeta regalo tendrá el mismo importe que la compra inicial -5€.

• Las devoluciones/cambios no están disponibles para Islas Canarias ni Resto UE. Contacta con nuestro servicio de ATC para proceder con la devolución y te indicaremos los pasos a seguir.  Los gastos del envío no serán reembolsados.

• Es responsabilidad del cliente que el packaging llegue en perfectas condiciones a nuestros almacenes. La caja de POPA debe ir embalada en cualquier otra caja o bolsa para que el mensajero pueda pegar la pegatina y no dañarla. Si la caja no llega en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, será cargado el coste de la devolución y adicionalmente, los gastos de envío.

• Para los productos customizados, no admitimos devoluciones.

• En ningún caso se aceptará una devolución o cambio de el/los productos manipulados externamente a Popa.

• Si el envío contratado es un envío especial (10H, entrega sábado) NO se devuelve aunque el pedido sea devuelto.